Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen en definities

Door het ontvangen van onze factuur impliceert u onze algemene voorwaarden als aangenomen, zelfs indien ze niet dezelfde zijn als deze van de koper. De voorwaarden kunnen op elk moment wijzigen zonder voorafgaande aankondiging. Brokjesboetiek is niet aansprakelijk voor eventuele voorkomende fouten of onjuistheden op de website. De voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met Brokjesboetiek. Zowel de klant als Brokjesboetiek erkennen digitale communicatie en zullen de geldigheid of het juridisch effect daarvan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie digitaal is.

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met het bedrijf;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Bedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door het bedrijf georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van het bedrijf

Brokjesboetiek gevestigd te Kalvariestraat 69 – 8510 Marke en bereikbaar via het mailadres: info@brokjesboetiek.be is ingeschreven in het KBO onder het ondernemingsnummer 0638.816.462 en heeft als BTW-identificatienummer: BE0638.816.462.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van het bedrijf en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden digitaal aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij het bedrijf zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Brokjesboetiek kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (typ)fouten die in de aanbiedingen voorkomen. De artikelen op onze website zijn niet op ware grootte afgebeeld en omdat elk beeldscherm verschillende instellingen heeft, kunnen de weergegeven kleuren van de artikelen afwijken van de werkelijkheid. Alsook kunnen de weergegeven kleuren tussen de artikelen onderling verschillen doordat de foto’s van verschillende oorsprong zijn. Vergissingen of fouten in het aanbod binden het bedrijf niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief Belgische btw; de eventuele kosten van aflevering; de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen het bedrijf de prijs garandeert; de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt het bedrijf onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft het bedrijf passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal het bedrijf daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. Het bedrijf kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien het bedrijf op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

U heeft de mogelijkheid om gedurende 14 kalenderdagen, vanaf de ontvangstdatum, af te zien van uw aankoop, conform de Belgische consumentenwetgeving. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of de door hem aangewezen derde. Voor dierenvoeding geldt dat alleen ongeopende verpakkingen en in goede staat kunnen worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne. De goederen dienen teruggestuurd of teruggebracht te worden naar het vestigingsadres van Brokjesboetiek op eigen eventuele daaraan verbonden kosten alsook op eigen risico. Het fysiek afhalen of retourneren van uw pakket is mogelijk.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping of annulering

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal het bedrijf dit bedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenboeking zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de terugzending of de melding van herroeping (mits bewijs van terugzending), terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Brokjesboetiek kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de volgende producten: a. die door het bedrijf tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk); b. die snel kunnen bederven of verouderen; c. die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; d. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop het bedrijf geen invloed heeft.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen op onze website zijn in Euro. Deze zijn inclusief Belgische BTW. De prijzen zijn exclusief kosten voor vervoer, verzending, verzekering, handling en wettelijke bijdragen. Alle prijzen in ons aanbod gelden onder voorbehoud van duidelijke (druk)fouten of technische storingen. In dit geval zal de prijs aangepast worden, maar behoudt de consument zich het recht voor om bij het vernemen van de correcte prijs kosteloos af te zien van zijn aankoop. Indien de consument zich niet in het land van verzending bevindt, dan betaalt hij zelf de eventuele invoerrechten. Prijzen kunnen op de website worden aangepast. Alle goederen blijven eigendom van Brokjesboetiek tot de betaling van de bestelling volledig is voldaan. Alle vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en Wettelijke Garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie op conformiteit van goederen conform het Belgisch Oud Burgerlijk Wetboek / Wet Consumentenkoop. Brokjesboetiek kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde producten, behoudens in geval van opzet of grove schuld. De totale aansprakelijkheid van Brokjesboetiek zal nimmer de factuurwaarde van de geleverde producten ter zake waarvan de schadevergoeding wordt gevorderd, overstijgen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Brokjesboetiek zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding zal het bedrijf het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Brokjesboetiek tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 12 – Betaling en Incasso

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen bij de bestelling/vooraf te worden voldaan. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Brokjesboetiek te melden. In geval van laattijdige betaling door een consument geldt Boek XIX van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Bij niet-betaling op de vervaldag wordt een eerste gratis herinnering gestuurd, waarna een termijn van minstens 14 kalenderdagen ingaat. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wettelijke verwijlintresten en een forfaitaire vergoeding volgens de wettelijk vastgelegde plafonds worden aangerekend. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt bij wanbetaling een intrest en schadevergoeding conform de wet op de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Brokjesboetiek, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Bij Brokjesboetiek ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Brokjesboetiek en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de Belgische rechtbanken bevoegd volgens de regels van het Gerechtelijk Wetboek. Consumenten kunnen tevens gebruik maken van het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform of de Consumentenombudsdienst.

Artikel 15 – Privacy policy

Brokjesboetiek verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG) en de Belgische privacywetgeving. Voor uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens, uw rechten en het gebruik van cookies verwijzen wij naar onze afzonderlijke Privacy- & Cookie Policy op de website.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom (Copyright)

Niets van deze website mag worden gekopieerd, verdeeld of vermenigvuldigd zonder nadrukkelijke schriftelijke toestemming van Brokjesboetiek. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop en inhoud blijven voorbehouden aan Brokjesboetiek of haar licentiegevers.